Ievads
Šis raksts sniegs padomus, kā piesaistīt vairāk klientu viesu mājai, aprakstītie paņēmieni ir piemēroti mājaslapām uz WordPress platformas. Rakstā apskatīsim, kā maksimāli izmantot jūsu mājaslapas potenciālu, lai palielinātu rezervāciju skaitu un uzlabotu viesu pieredzi. Ja vēlaties uzzināt vairāk par to, kāpēc mūsdienīga mājaslapa ir būtiska viesu māju biznesam, aicinām izlasīt mūsu rakstu: “Mājaslapa – pamats klientu piesaistei.“
Zemāk atradīsiet 9 efektīvus klientu piesaistes paņēmienus. Tie nodrošinās vislabākos rezultātus, ja tos savstarpēji kombinēsiet. Piemēram, video reklāmas kampaņa būs ievērojami efektīvāka, ja to apvienosiet ar e-pasta mārketingu un sociālo tīklu reklāmām.
1. Klientu plūsmas un reģistrācijas analīze
Google Analytics
Primārais rīks plūsmas izsekošanai ir Google Analytics ar Site Kit integrācija WordPress mājaslapā, tas ļauj uzmērīt klientu plūsmu uz konkrētajām mājaslapas sadaļām, saprast ar kādiem atslēgvārdiem cilvēki atrod jūs google un no kurām mājaslapām cilvēki visvairāk pārnāk uz jūsu vietni.
Cilvēku plūsmas analīze: Ar Google Site Kit spraudni varēsiet pārraudzīt apmeklētāju plūsmu uz mājaslapu, analizēt, no kurienes viņi nāk (organiskie meklējumi, sociālie tīkli, maksas reklāmas utt.) un kuri kanāli ir visefektīvākie.
Mērķu izsekošana: Izveidojiet mērķus Google Analytics, piemēram, rezervācijas formas aizpildīšana vai kontakta lapas apmeklēšana. Tas palīdzēs saprast, kādus ceļus apmeklētāji veic līdz rezervācijas veikšanai.
Vispirms ir jāizveido mehānisms klientu plūsmas izsekošanai, lai turpmākās mārketinga aktivitātes varētu izmērīt. Tas ļaus efektīvi kontrolēt mārketinga budžetu un ieguldīt laiku un resursus visefektīvākajās stratēģijās, kas ir pielāgotas tieši jūsu uzņēmuma vajadzībām.
UTM parametri
Piemēram web adresei https://bezkomisijas.lv mēs varam pievienot paramaterus utm_source; utm_medium; utm_campaign; utm_id; iegūstot pilno saiti
https://bezkomisijas.lv?utm_source=apgut.lv&utm_medium=website&utm_campaign=viesunami-2024&utm_id=viesunami
Abas saites vedīs uz vienu un to pašu lapu taču otrajā būs iekodēta kāda informācija par to kur šī saite tika atstāta un pie kādas reklāmas kampaņas pieder šī saite. Šo iekodēto informāciju var izmantot gan jūsu mājaslapā pa tiešo, gan ar google analytics rīku, tas ļauj efektīvi izsekot no kuras mājaslapas, no kuras reklāmas vai referāļa linka mājaslapa ienāk klients.
UTM var savienot arī ar citām darbībām, piemēram, ar rezervāciju, tas ļauj saprast ne vien no kurienes nāk mājaslapas apmeklētāji, bet arī no kurienes ir ienākuši konkrēti klienti, kas ir veikuši rezervāciju.
Izmantojiet UTM parametrus, lai izsekotu konkrētām kampaņām un reklāmām. Tas palīdzēs redzēt, kuras kampaņas piesaista visvairāk apmeklētāju un potenciālo klientu.
2. Rezervācijas forma un klientu izsekošana
Viedā rezervācijas forma: Rezervācijas formai vajadzētu būt intuitīvai un viegli aizpildāmai. Lai izvairītos no spama iesakām savienot formu ar reCAPTCHA funkcionalitāti, kas ierobežo automātisko spama botu darbību mājaslapā.
Formas izskats un ātrums: Pārliecinieties, ka rezervācijas forma ātri ielādējas un izskatās profesionāli, jo tas var tieši ietekmēt lietotāju pieredzi un aizpildīšanas biežumu. Neprasiet no klientiem lieku infromāciju, pārāk sarežģita rezervācijas forma var atbaidīt klientus veikt rezervāciju.
Automātiska ziņu sūtīšana: Kad klients aizpilda rezervācijas formu, nosūtiet automātisku e-pastu ar rezervācijas apstiprinājumu un papildu informāciju par viesu māju. Šādai vēstulei vislabāk iepriekš sagatavot skaistu vizuālu noformējumu, šeit varat pievienot arī papildus informāciju un papildus jautājumus.
3. portāli kuros jau apgrozās jūsu klienti
Kad esat izveidojuši klientu plūsmas analītiku un ir izstrādāta komunikācija ar klientu caur reģistrācijas formu un iespējas citām aplikācijām īstais laiks popularizēt mājaslapu tur, kur jau apgrozās jūsu mērķa auditorija.
Reklāmai tiešsaistē varat izmantot šādas vietnes:
- https://www.precos.lv/
- http://www.atputasbazes.lv/
- https://kurpes.lv/
- https://ligavam.lv/
- https://viesunamiem.lv/
Kā publikāciju vietu vērts izvērtēt arī soc. tīklu grupas, kas veltītas viesu mājām un informāciju par visu māju izvietot arī fiziskajās vietās, kur apgrozās jūsu mērķauditorija.
Atcerieties veidojot saites uz jūsu mājaslapu saitei pievienojiet UTM parametrus, tas ļaus izsekot klientu plūsmas avotu.
4. Maksas reklāmas google un soc. tīklos
Iztērējot pirmos 300 EUR Google Ads reklāmās, google šobrīd piedāvā vēl 300 EUR bonusa summu, tālākām reklāmām. Google ads reklāmu vislabāk uzticēt profesionāļiem, jo pareizi atslēgvārdi un reklāmas fokuss var būt ārkārtīgi svarīgs. Reklāmas efektivitātes novērtēšanā, ir svarīgi ne vien cik daudz klikšķu aizveda uz jūsu mājaslapu, bet arī cik daudzi no tiem reāli konvertējās viesu mājas rezervācijā.
Soc. tīklu. reklāmai ir svarīgi 1. izveidot piesaistošu un aktuālu vizuālo noformējumu un 2. reklāmai iestadīt atbilstošu mērķa auditoriju.
5. SEO un Saturu optimizācija
Atslēgvārdu izpēte: Veiciet atslēgvārdu izpēti google trends vietnē, lai noskaidrotu, kādi termini un frāzes potenciālie klienti izmanto, meklējot viesu mājas jūsu reģionā. Integrējiet šos atslēgvārdus mājaslapas saturā, metatagos un attēlu alt tagos.
Kvalitatīvs saturs: Publicējiet jaunumu rakstus par vietējām aktivitātēm, apskates objektiem, notikumiem un citiem tematiem, kas interesē jūsu mērķauditoriju. Tas var piesaistīt apmeklētājus, kas meklē informāciju par apkārtni.
Vietējais SEO: Pārliecinieties, ka jūsu viesu māja ir reģistrēta Google My Business, Bing Places un citās vietējās direktorijās. Iekļaujiet precīzu informāciju par atrašanās vietu, darba laiku un kontaktinformāciju.
6. Sociālie tīkli
Sociālo tīklu pogas: Pievienojiet mājaslapai dalīšanās pogas, kas ļauj apmeklētājiem ātri un viegli dalīties ar jūsu saturu sociālajos tīklos, tādējādi palielinot redzamību.
Sociālo tīklu kampaņas: Veidojiet saturu un reklāmas kampaņas, kas ved uz konkrētām mājaslapas sadaļām vai piedāvājumiem. Izmantojiet UTM parametrus, lai izsekotu šo kampaņu efektivitāti.
Ja jums jau ir, piemēram, Instagram profils, apsveriet iespēju to pašu saturu publicēt arī facebook, X, LinkedIn vai TikTok sociālajos tīklos. Bieži vien pārpublicējot jau gatavu saturu, jūs varat sasniegt jaunu auditoriju ar minimāliem ieguldījumiem.
7. Atsauksmju un vērtējumu integrācija
Labas atsauksmes ir iespējams labākais paņēmiens, ka radīt uzticamību potenciālo klientu acīs. Vāciet gan pozitīvās, gan negatīvās atsauksmes – no abām jūs varēsiet kaut ko iemācīties, par to kas klientiem tik tiešām ir svarīgi un labās atsauksmes jūs varēsiet izcelt, lai veicinātu uzticamību jūsu viesu mājai.
Atsauksmju sadaļa: Nosūtiet klientiem, kas ir palikuši jūsu viesu mājā saiti uz atsauksmju lapu. Kad klients sniedz maksimāli pozitīvo vērtējumu automātiski palūdziet sniegt jums atsauksmi arī citos portālos.
Atsauksmes no citiem portāliem: Varat mājaslapā iekļaut atsauksmes no TripAdvisor, Booking.com un citām platformām.
8. Video reklāma
Video ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā piesaistīt cilvēku uzmanību digitālajā vidē. To var izmantot gan jūsu mājaslapā, gan publicēt sociālajos tīklos. Aizraujošs video ar atbilstošu mūziku un tekstu spēj ilgāk noturēt skatītāju uzmanību. Ja cilvēki ilgāk uzturas jūsu mājaslapā, tas pozitīvi ietekmē jūsu mājaslapas reitingu Google meklēšanas rezultātos.
9. Pasākumu reklāma
Ja jūsu viesu māja tiek izmantota publisku pasākumu rīkošanai, piemēram, koncertiem, retrītiem, apmācībām un citiem pasākumiem, jūs varat reklamēt šos pasākumus arī savā mājaslapā un sociālajos tīklos. Cilvēki, kuri iepazīs jūsu viesu māju kā apmeklētāji, vēlāk var kļūt par jaunu pasākumu organizatoriem un tādējādi par jūsu pastāvīgajiem klientiem. Turklāt, reklamējot pasākumu, jūs palielināsiet tā apmeklētību, kas var veicināt organizatoru vēlmi rīkot līdzīgus pasākumus pie jums atkārtoti.
